Glaswerk Altino duplafalú thermo poharak

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Szuperek a poharak, melegen tartják az italokat, ha szomjas vagy, sok kávét és egyéb italokat lehet beléjük kapni

Heiße Getränke bleiben heiß und kalte Getränke bleiben kalt. Das ist super. Und beim Kaffee sieht man wieviel Milch benötigt wird für ein goldgelbes Erlebnis. Am Morgen oder am Abend, im Sommer oder im Winter - immer richtig serviert. Und wenn mal ein Glas beschädigt wird oder zerbricht, dann bestellt man einfach nach. 7 Sterne von 5 sind immer noch zwei zu wenig.

A forró italok forróak, a hidegek pedig hidegek maradnak. Nagyszerű. A kávéval pedig láthatod, hogy mennyi tej kell egy aranyélményhez. Reggel vagy este, nyáron vagy télen - mindig helyesen tálaljuk. És ha egy üveg megsérül vagy eltörik, egyszerűen többet rendel. 7 csillag az 5-ből még mindig kettő kevés.

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Szuper bögrék, jó minőségűek.

Bien

JÓ

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Nagyon gyors szállítás, kiváló minőség, pont olyan, amit kerestem.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SZUPER SZEMÜVEGEK Nagyon gyors szállítás, kiváló minőség, pont olyan, amit kerestem.

Absolut empfehlenswert! Ich verschenke das Produkt immer wieder gerne! Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Nagyon ajánlott! Mindig szívesen adom ezt a terméket ajándékba! Ezek a csészék karácsonyi ajándékok voltak a nővéremnek és párjának. Nagyon boldogok voltak, mert már van belőlük néhány (különböző méretben is), és teljesen el vannak ragadtatva. A pohár nagyon jól tartja a kávét, szinte vigyázni kell, nehogy megégjen a nyelvünk. Mivel a húgom nemrég eltört egy régebbi poharat azzal, hogy leejtette, nagyon örült, hogy új készlet érkezett a X-Mas-hoz. Ez a szemüveg 100%-ig ajánlható. A poharak Glaswerken keresztül történő küldése is nagyszerű, nagyon jól csomagolják, így semmi sem törhet el.

Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Ezek a csészék karácsonyi ajándékok voltak a nővéremnek és párjának. Nagyon boldogok voltak, mert már van belőlük néhány (különböző méretben is), és teljesen el vannak ragadtatva. A pohár nagyon jól tartja a kávét, szinte vigyázni kell, nehogy megégjen a nyelvünk. Mivel a húgom nemrég eltört egy régebbi poharat azzal, hogy leejtette, nagyon örült, hogy új készlet érkezett a X-Mas-hoz. Ez a szemüveg 100%-ig ajánlható. A poharak Glaswerken keresztül történő küldése is nagyszerű, nagyon jól be van csomagolva, így semmi sem törhet el.

Die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser sind ein tolles Geschenk. Sie sehen nicht nur hochwertig aus, sondern fühlen sich auch genauso an. Die doppelwandige Borosilikatglas-Konstruktion ist nicht nur stylisch, sondern hält auch Getränke länger warm, ohne die Hand zu verbrennen. Diese Gläser liegen gut in der Hand und sind spülmaschinengeeignet, was die Pflege erleichtert. Ein schönes Set für Kaffee- und Teeliebhaber!

A GLASWERK Design Latte Macchiato szemüveg nagyszerű ajándék. Nem csak jó minőségűnek tűnnek, hanem ugyanolyan érzéssel is. A duplafalú boroszilikát üvegszerkezet nemcsak stílusos, hanem hosszabb ideig melegen tartja az italokat anélkül, hogy megégetné a kezét. Ezek a poharak könnyen kézben tarthatók és mosogatógépben moshatók, így könnyebb a gondozásuk. Szép készlet kávé és tea szerelmeseinek!

très bien, pour de pas dire parfait

nagyon jó, ha nem tökéletes

Conforme à mes attentes

Megfelel az elvárásaimnak

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK duplafalú boroszilikát üveg kávéspoharak, mosogatógépben mosható, 2 csésze készlet mindössze 24,99 €-ért. Előnyök: • Megvédi a kezét a hőtől és a hidegtől • Hőálló és rendkívül törésálló • 100%-ban vízálló a szilárd tömítésnek köszönhetően • Modern és elegáns kialakítás Hátrányok: • 230 ml-es űrtartalom, talán kicsit kicsi is • Az üveg úgy tűnhet egy kicsit vékony Konklúzió: A GLASSERK duplafalú boroszilikát üveg kávésbögrék tökéletes választás, ha modern és stílusos termikus bögréket keresel. Hőállóak és rendkívül törésállóak, duplafalú kialakításuk pedig védi a kezét a hőtől és a hidegtől. Ráadásul a tömör tömítés 100%-ban vízállóvá teszi őket. Mindössze 24,99 euróért ez a 2 kávésbögréből álló készlet nagyszerű választás minden kávérajongó számára. Nyomj egy lájkot, ha segített!

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

A termék jól és szépen csomagolva. Sajnos rövid idő után elkezdtek szivárogni a hasonlók, várjuk meg, ezekkel mi a helyzet!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

A hibaarány viszonylag magasnak tűnik, ami a feldolgozást illeti. 6 pohárból 2 pohár van nálunk, ahol az alján lévő zárvány (gyártás miatt) kinyílt. Öblítéskor víz kerül a résekbe (külső / belső fal). Ebből nagyon nehéz kikerülni. Remélem, a support gondoskodik róla.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Legyen meleg bent, hideg kint. Nagyszerű design! Nagyon kellemes az ajkakon, tiszta élvezet az íz befolyásolása nélkül! Kösz

Alles super

Minden nagyszerű

nice glass mugs

szép üvegbögrék

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Sok más céggel ellentétben nem kerül víz a poharakba, ha mosogatógépben tisztítom. A hőteljesítmény kiváló és elegánsak is. Több szemüveget fog rendelni

Hält lange warm

Hosszú ideig melegen tart

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Izgatott vagyok. Nem voltam biztos benne, hogy betehetem-e a poharakat a mikrohullámú sütőbe, vagy hogyan oszlik el a hő (felforrósodik az egész pohár? A dupla faltól még az ital is felforrósodik?) A cappuccinómhoz a tejet közvetlenül a sütőben készítem el. üveg a mikrohullámú sütőben melegen. Lám, a tej forró, de a külseje nem, szuper nyugodtan kiveheti a poharat a mikrohullámú sütőből anélkül, hogy leforrázná magát!! Friss eszpresszó rá, és az ital valóban sokáig meleg marad. Jobban szeretem a nagyobb poharakat, és kicsit tovább kortyolgatok, mint készítek egy másodikat. Nem volt ideje dolgozni sem. Imádom a szemüveget és nagyon egyszerű!! A mosogatógépet is nagyon jól megúszták. Most még jobban várom a cappuccinómat! A szemüveget magam fizettem. Ez nem reklám, de a jó termékeket alaposan meg kell vizsgálni.

Die Gläser gefallen mir gut.

Tetszik a szemüveg.

Schöne Gläser

Szép szemüveg

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

A poharak nagyon tetszenek, praktikusak, mert mosogatógépbe lehet tenni, és sokáig melegen tartják az italokat. Csak ajánlani tudom őt.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Mindig ezt használom, amikor otthon kávézom. Gyönyörű termék plusz remek kivitelezés.

Leider war eins von vieren defekt.

Sajnos a négyből egy eltörött.

Vista surant del lquid interior. Líquids freds i calents!

Lebegő kilátás a folyadék belsejében. Hideg és meleg folyadékok!

Pour faire un café macchiato caramélisato

Karamellizált macchiato kávé elkészítéséhez

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Nagyon szép szemüveg, minőségi kidolgozás. A poharak szuper biztonságosan becsomagolva érkeztek és teljesen védettek voltak. Nézz ki jól, és tedd meg, amit ígérnek. Egyértelmű vásárlási ajánlás!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

A szemüveg jól tartja a meleget és nagyon jól néz ki.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

A "100%-ban vízálló" ígéret nem teljesen igaz, mert beszivárgott a víz.Most két pohár van, az egyikben víz, a másikon belül foltos. A gyártó cserél. Jó szolgáltatás.

Kann man gut verschenken

Ajándékba adható

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Szép jó minőségű szemüveg. Plusz gyors szállítás. Minden jót

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Szép forma és jól érzi magát a kézben!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Gyönyörű poharak cappucinóhoz vagy más forró italokhoz. Tartsa tovább melegen.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Tetszett a dizájn és az, hogy jól tartja a hőt

Very good

Nagyon jó

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Divatos a duplafalú szemüveg. Tetszett az ötlet, hogy többé ne égesse meg az ujjait, amikor forró italokkal megérinti a fogantyú nélküli poharat, vagy elkerülje a páralecsapódást a jeges italok poharán, ami csúnya vízfoltokhoz vezet a faasztalokon, amikor alátéteket használ. Mindennek meg kell történnie... Az üvegek boroszilikát üvegből készülnek a gyártó utasításai szerint. Ezt már más termékekből is tudom, amelyek a szekrényemben vannak: nagyon könnyű, vékony falú és törhetetlen. Viszonylag nagy, körülbelül 8,8 cm-es átmérőjük ellenére a meglehetősen gömbölyűnek tűnő szemüveg valójában nagyon könnyű. Egy átlagos méretű férfi keze a kerületének alig több mint felét képes tartani egy pohárnak. A poharak feneke lapos, ingadozás nélkül állnak az asztalon. Egy pohár széléig maximum 410 ml-t bír el, amit természetesen soha nem használnak. Ha jobban megnézzük, a belső és a külső üveg távolsága nem mindenhol egyforma, de ez mit sem von le a tartalom normál távolságból származó "levitációs hatásából". Az üveg felső szélén egy helyen optikai egyenetlenségek vannak, de ez csak alaposabban szemlélve észrevehető. Összességében a poharakat kényelmes a kézben tartani, és kellemes ivási élményben lesz része. A gyártási folyamatból adódóan minden üveg alján egy kis záróelem található. Először azt hittem, gyártási hiba. Valójában azonban minden duplafalú üvegnek van ilyen zárása, ami valószínűleg a nyomáskiegyenlítéshez szükséges. Nem középen, hanem a padló széléhez van rögzítve, és nem észrevehető, ha az üveg az asztalon van. A várt szigetelő hatás hideg és meleg italoknál csak részben valósult meg. Be kell látni, hogy a belső és a külső üveg közötti tér nem ürül ki, mint egy szigetelő (termosz) palackban. A térben van levegő, aminek van bizonyos szigetelő hatása, de ez nem hasonlítható össze a vákuumlombikéval. A forró italoknál még mindig van hősugárzás, ami a külső üveget is felmelegíti, amikor például teát öntünk. Ez persze tovább tart, mint az egyszerű szemüvegeknél, de így is észrevehető. Hideg italok esetén kondenzvíz képződik a külső üvegen, de nem olyan mértékben, mint az egyfalú poharak esetében – ugyanolyan környezeti feltételek mellett, mint a páratartalom és a hőmérséklet. Megerősíthetem, hogy a kondenzvíz már nem folyik le az üvegen. A csomagolás kartonból készült, ami a fekete, geometrikus kialakítás miatt nem tűnik olcsónak. A poharak pontosan illeszkedő habszivacsban vannak a dobozban. Ellen kell állniuk a normál magasságból történő eséseknek. A csomagolás éppen akkora, hogy két pohár elfér, így nincs felesleges hulladék. Az jó. De még mindig viszonylag sok habhulladék van. Vannak megújuló nyersanyagból készült megoldások is, de valószínűleg drágábbak és összetettebbek lennének – és nem is néznek ki olyan jól. A szemüveg mindenesetre jó ajándék a csomagolásban. 4****-ra értékelem az ár-érték arányt, a minőséget, a reklámígéretek teljesülését és az összbenyomásomat. A szolgáltatás azonban megbecsüléshez vezet. Tapasztalataimról szeretnék röviden beszámolni: a két pohár közül az egyiknek az ivóperemén volt egy kis repedés, kb 1 cm. Az eladó proaktívan írt nekem, és azt mondta, hogy kár történhet, és azonnal jelentse, ha hibát észlel. Nem kell átmenni az Amazon visszaküldési központján, az eladó azonnal gondoskodik a cseréről. Szót fogadtam az eladónak, és írtam egy e-mailt az Amazonon keresztül, hogy egy üveg hibás, és cserét szeretnék. Az eladó visszaírta, hogy azonnal küld egy új garnitúrát és nem kell visszaküldenem a két poharat. Két nap múlva megvolt az új szemüveg, ezúttal hiba nélkül. A harmadik, hibátlan poharat megtarthattam. Az eladónak csak egyetlen új pohár szállítására lett volna kötelessége. A megrepedt üveget is vissza kellett volna kérnie, hogy megvizsgálja. Ez sokkal több munkát jelentett volna nekem, és valószínűleg az eladónak is. Az eladó szemszögéből gazdaságilag ésszerűbb lehetett, ha egyszerűen elküldök nekem egy új készletet. De valami más a döntő számomra: Az eladó nem követelt bizonyítékot arra, hogy az üvegen valóban megrepedt - ahogy állítottam. Még csak képet sem kellett csinálnom. Az eladó hitt a vevőnek – és fontos volt számára az egyszerű, gyors és egyszerű folyamat, mert a vevő, akit a reklamáció már érint és csalódott a vásárlási élményében, valójában boldogabbá teszi. Azokban az időkben, amikor a szupermarket pénztáránál minden kosarat fel kell emelni a bevásárlókocsiban, és fel kell nyitni a táskákat, táskákat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy "ott sem felejtett el semmit", ez egy kellemes élmény. Őszinte vásárlóként kezelnek. Ez az 5. csillaghoz vezet. Kívánom az eladónak, hogy ez így maradjon, és jutalmat kapjon az ügyfélszolgálatáért. Ha a fent leírt módon optimalizálja a termékeket, akkor működnie kell.