Glaswerk Carajillo duplafalú thermo poharak

Bicchieri veramente molto belli

Tényleg nagyon szép szemüveg

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Szuperek a poharak, melegen tartják az italokat, ha szomjas vagy, akkor sok kávét és egyéb italokat lehet belevinni

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Szuper bögrék, jó minőségűek.

Gläser sehen super aus auch spülmaschinenfest

A poharak jól néznek ki, és mosogatógépben is moshatók

Mooie glazen waarin je drinken heerlijk lang warm blijft. Ze gaan ook goed in de vaarwaaser

Gyönyörű poharak, amelyek csodálatosan hosszú ideig melegen tartják az italokat. A vaarwaaserben is jól mennek

Bien

JÓ

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Nagyon gyors szállítás, kiváló minőség, pont olyan, amit kerestem.

Absolut top Das war mit Abstand die sicherste Verpackung die ich in meinem Leben gesehen hatte, es hätte so niemals eines der Gläser zerbrochen geliefert werden können. Von den Gläsern hatte ich schon zwei, weil sie wirklich super sind hatte ich nochmal 4 bestellt. Ich glaube das sagt alles…wirklich super Gläser für Kakao, Latte oder Cappuccino…

Ez volt a legbiztonságosabb csomagolás, amit életemben láttam. Már megvolt kettő a poharamból, de mivel nagyon jók, rendeltem még 4-et. Azt hiszem, ez mindent elmond...nagyon jó poharak kakaós, tejeskávés vagy cappuccinós...

Das war mit Abstand die sicherste Verpackung die ich in meinem Leben gesehen hatte, es hätte so niemals eines der Gläser zerbrochen geliefert werden können. Von den Gläsern hatte ich schon zwei, weil sie wirklich super sind hatte ich nochmal 4 bestellt. Ich glaube das sagt alles…wirklich super Gläser für Kakao, Latte oder Cappuccino…

Ez volt messze a legbiztonságosabb csomagolás, amit életemben láttam, egyik poharat sem lehetett volna megtörve szállítani. Már volt kettő a poharamból, de mivel nagyon jók, rendeltem még 4-et. Azt hiszem, ez mindent elmond...nagyon jó poharak kakaós, tejeskávés vagy cappuccinós...

Très pratique pour le cappuccino... je recommande

Nagyon praktikus cappuccinohoz... ajánlom

Schöne große Gläser Ich hatte mir zu Weihnachten eine neue Kaffeemaschine gegönnt. Dazu wollte ich ein paar schöne große Latte Macchiato Gläser, da diese Maschine genau für solche Kaffees ausgelegt sind, wie Latte Macchiato, Cappuccino, Long Coffee, Coldbrew etc. Die Gläser kamen im 4er Pack Karton und zusätzlich in einem weiteren Karton gut verpackt und ohne irgendwelche Beschädigungen an. Jedes Glas war zusätzlich noch mit Polsterfolie geschützt. Die Gläser sind doppelwandig und sehen optisch sehr ansprechend und wuchtig aus. Diese passen noch gerade noch unter den Auslauf. Ich benutze diese doppelwandigen Gläser schon fasst für alle Kaffeearten außer natürlich dem Espresso. Nach mehreren Spülmaschinen Vorgängen (70Grad 2 Std.), sehen die Gläser immer noch tipptopp aus und haben weder Spuren noch dringt Wasser in die das Glas ein. Die Gläser sind Perfekt für mich. Sie sind Formschön und sehen sehr Robust aus. Kleine Rempler in der Spülmaschine sind kein Problem. Der Kaffee hält auch viel länger warm als in einer normalen Tasse. Sie sind auch für viele andere Kaffeearten geeignet, nicht nur für einen Macchiato. I

Gyönyörű nagy poharak Karácsonyra új kávéfőzővel kedveskedtem magamnak. Néhány szép, nagy latte macchiato poharat is szerettem volna, mivel ezt a gépet pontosan olyan kávékhoz tervezték, mint a latte macchiato, cappuccino, long coffee, coldbrew stb. és minden sérülés nélkül. Mindegyik üveget további párnázófóliával védték. A szemüveg dupla falú, és nagyon vonzó és masszív megjelenésű. Ezek pont elférnek a kifolyó alá. Ezeket a duplafalú poharakat minden kávétípushoz használom, kivéve persze az eszpresszót. Több mosogatógépi ciklus után (2 órán át 70 fokon) a poharak továbbra is jól néznek ki, és se nyomok, se víz nem szivárog be az üvegbe. A szemüveg nekem tökéletes. Gyönyörűen vannak megtervezve és nagyon robusztusnak tűnnek. A mosogatógép apró ütései nem jelentenek problémát. A kávé is sokkal tovább marad meleg, mint egy normál csészében. Sok más típusú kávéhoz is alkalmasak, nem csak egy macchiatohoz. én

Ich hatte mir zu Weihnachten eine neue Kaffeemaschine gegönnt. Dazu wollte ich ein paar schöne große Latte Macchiato Gläser, da diese Maschine genau für solche Kaffees ausgelegt sind, wie Latte Macchiato, Cappuccino, Long Coffee, Coldbrew etc. Die Gläser kamen im 4er Pack Karton und zusätzlich in einem weiteren Karton gut verpackt und ohne irgendwelche Beschädigungen an. Jedes Glas war zusätzlich noch mit Polsterfolie geschützt. Die Gläser sind doppelwandig und sehen optisch sehr ansprechend und wuchtig aus. Diese passen noch gerade noch unter den Auslauf. Ich benutze diese doppelwandigen Gläser schon fasst für alle Kaffeearten außer natürlich dem Espresso. Nach mehreren Spülmaschinen Vorgängen (70Grad 2 Std.), sehen die Gläser immer noch tipptopp aus und haben weder Spuren noch dringt Wasser in die das Glas ein. Die Gläser sind Perfekt für mich. Sie sind Formschön und sehen sehr Robust aus. Kleine Rempler in der Spülmaschine sind kein Problem. Der Kaffee hält auch viel länger warm als in einer normalen Tasse. Sie sind auch für viele andere Kaffeearten geeignet, nicht nur für einen Macchiato. I

Karácsonyra egy új kávéfőzővel kedveskedtem. Néhány szép, nagy latte macchiato poharat is szerettem volna, mivel ezt a gépet pontosan olyan kávékhoz tervezték, mint a latte macchiato, cappuccino, hosszúkávé, hideg főzet stb. A poharak 4 dobozos kiszerelésben és egy másik dobozban is érkeztek, jól csomagolva és sérülésmentes. Mindegyik üveget kiegészítő fóliával védték. A szemüveg dupla falú, és nagyon vonzó és masszív megjelenésű. Ezek pont elférnek a kifolyó alá. Ezeket a duplafalú poharakat minden kávéhoz használom, kivéve persze az eszpresszót. Több mosogatógépi ciklus után (70 fokon 2 órán keresztül) a poharak továbbra is jól néznek ki, és sem nyomok, sem víz nem szivárog be az üvegbe. A szemüveg nekem tökéletes. Gyönyörűen vannak megtervezve és nagyon robusztusnak tűnnek. A mosogatógép apró ütései nem jelentenek problémát. A kávé sokkal tovább meleg marad, mint egy normál csészében. Sok más típusú kávéhoz is alkalmasak, nem csak egy macchiatohoz. én

Ich habe mich auf 4 Gläser gefreut aber es sind nur 3 ganze angekommen. Der Verkäufer war super nett und hilfsbereit. Aber die Gläser sind der knaller. Die kann ich gut empfehlen. In der Spülmaschine sollte man vorsichtig sein und handspülen bevorzugen. Beim Versand sollten die Händler auf eine noch bessere Verpackung achten. Trotz gutem einwickeln kann so ein Glas dann doch mal sich verabschieden. Soweit, muss ich aber sagen kann ich das Produkt und den Verkäufer bei ich das gekauft habe echt empfehlen. Vielleicht überlege ich mir nochmal welche als Kaffeegläser zu kaufen. Mal sehen

4 pohárra vártam, de csak 3 egész érkezett meg. Az eladó nagyon kedves és segítőkész volt. De a szemüveg csodálatos. Nagyon tudom ajánlani őket. Legyen óvatos a mosogatógépben, és részesítse előnyben a kézi mosást. Szállításkor a kereskedőknek figyelniük kell a még jobb csomagolásra. Annak ellenére, hogy jól becsomagolják, egy ilyen pohár néha búcsút int. Egyelőre azt kell mondanom, hogy nagyon tudom ajánlani a terméket és az eladót, akitől vettem. Talán újra meggondolom, hogy veszek-e kávéspohárnak. Lássuk

Super Ich habe mich auf 4 Gläser gefreut aber es sind nur 3 ganze angekommen. Der Verkäufer war super nett und hilfsbereit. Aber die Gläser sind der knaller. Die kann ich gut empfehlen. In der Spülmaschine sollte man vorsichtig sein und handspülen bevorzugen. Beim Versand sollten die Händler auf eine noch bessere Verpackung achten. Trotz gutem einwickeln kann so ein Glas dann doch mal sich verabschieden. Soweit, muss ich aber sagen kann ich das Produkt und den Verkäufer bei ich das gekauft habe echt empfehlen. Vielleicht überlege ich mir nochmal welche als Kaffeegläser zu kaufen. Mal sehen

Remek, alig vártam 4 poharat, de csak 3 egész érkezett meg. Az eladó nagyon kedves és segítőkész volt. De a szemüveg csodálatos. Nagyon tudom ajánlani őket. Legyen óvatos a mosogatógépben, és részesítse előnyben a kézi mosást. Szállításkor a kereskedőknek figyelniük kell a még jobb csomagolásra. Annak ellenére, hogy jól becsomagolják, egy ilyen pohár néha búcsút int. Egyelőre azt kell mondanom, hogy nagyon tudom ajánlani a terméket és az eladót, akitől vettem. Talán újra meggondolom, hogy veszek-e kávéspohárnak. Lássuk

Stupendi

Elképesztő

Conforme à mes attentes

Megfelel az elvárásaimnak

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK duplafalú boroszilikát üveg kávéspoharak, mosogatógépben mosható, 2 csésze készlet mindössze 24,99 €-ért. Előnyök: • Megvédi a kezét a hőtől és a hidegtől • Hőálló és rendkívül törésálló • 100%-ban vízálló a szilárd tömítésnek köszönhetően • Modern és elegáns kialakítás Hátrányok: • 230 ml-es űrtartalom, talán kicsit kicsi is • Az üveg úgy tűnhet egy kicsit vékony Konklúzió: A GLASSERK duplafalú boroszilikát üveg kávésbögrék tökéletes választás, ha modern és stílusos termikus bögréket keresel. Hőállóak és rendkívül törésállóak, duplafalú kialakításuk pedig védi a kezét a hőtől és a hidegtől. Ráadásul a tömör tömítés 100%-ban vízállóvá teszi őket. Mindössze 24,99 euróért ez a 2 kávésbögréből álló készlet nagyszerű választás minden kávérajongó számára. Nyomj egy lájkot, ha segített!

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

A termék jól és szépen csomagolva. Sajnos rövid idő után elkezdtek szivárogni a hasonlók, várjuk meg, ezekkel mi a helyzet!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

A hibaarány viszonylag magasnak tűnik, ami a feldolgozást illeti. 6 pohárból 2 pohár van nálunk, ahol az alján lévő zárvány (gyártás miatt) kinyílt. Öblítéskor víz kerül a résekbe (külső / belső fal). Ebből nagyon nehéz kikerülni. Remélem, a support gondoskodik róla.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Legyen meleg bent, hideg kint. Nagyszerű design! Nagyon kellemes az ajkakon, tiszta élvezet az íz befolyásolása nélkül! Kösz

Alles super

Minden nagyszerű

nice glass mugs

szép üvegbögrék

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Sok más céggel ellentétben nem kerül víz a poharakba, ha mosogatógépben tisztítom. A hőteljesítmény kiváló és elegánsak is. Több szemüveget fog rendelni

Hält lange warm

Hosszú ideig melegen tart

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Izgatott vagyok. Nem voltam biztos benne, hogy betehetem-e a poharakat a mikrohullámú sütőbe, vagy hogyan oszlik el a hő (felforrósodik az egész pohár? A dupla faltól még az ital is felforrósodik?) A cappuccinómhoz a tejet közvetlenül a sütőben készítem el. üveg a mikrohullámú sütőben melegen. Lám, a tej forró, de a külseje nem, szuper nyugodtan kiveheti a poharat a mikrohullámú sütőből anélkül, hogy leforrázná magát!! Friss eszpresszó rá, és az ital valóban sokáig meleg marad. Jobban szeretem a nagyobb poharakat, és kicsit tovább kortyolgatok, mint készítek egy másodikat. A munkában sem volt ideje. Imádom a szemüveget és nagyon egyszerű!! A mosogatógépet is nagyon jól megúszták. Most még jobban várom a cappuccinómat! A szemüveget magam fizettem. Ez nem reklám, de a jó termékeket alaposan meg kell vizsgálni.

Die Gläser gefallen mir gut.

Tetszik a szemüveg.

Schöne Gläser

Szép szemüveg

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

A poharak nagyon tetszenek, praktikusak, mert mosogatógépbe lehet tenni, és sokáig melegen tartják az italokat. Csak ajánlani tudom őt.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Mindig ezt használom, amikor otthon kávézom. Gyönyörű termék plusz remek kivitelezés.

Leider war eins von vieren defekt.

Sajnos a négyből egy eltörött.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Karamellizált macchiato kávé elkészítéséhez

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Nagyon szép szemüveg, minőségi kidolgozás. A poharak szuper biztonságosan becsomagolva érkeztek és teljesen védettek voltak. Nézz ki jól, és tedd meg, amit ígérnek. Egyértelmű vásárlási ajánlás!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

A szemüveg jól tartja a meleget és nagyon jól néz ki.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

A "100%-ban vízálló" ígéret nem teljesen igaz, mert beszivárgott a víz.Most két pohár van, az egyikben víz, a másikon belül foltos. A gyártó cserél. Jó szolgáltatás.

Kann man gut verschenken

Ajándékba adható

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Szép jó minőségű szemüveg. Plusz gyors szállítás. Minden jót

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Szép forma és jól érzi magát a kézben!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Gyönyörű poharak cappucinóhoz vagy más forró italokhoz. Tartsa tovább melegen.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Minden tökéletes. Kávéhoz szerettünk volna ilyen poharakat és imádtuk, sokkal jobban bírja a kávé melegét és mivel dupla üvege van, nem égeted meg magad, ha felveszed a poharat. Nagyon gyorsan és kifogástalan állapotban érkeztek meg, nagyon jól védve a dobozukban, hogy elkerüljük a poharak ütődését és rezgését.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Tetszett a dizájn és az, hogy jól tartja a hőt

Very good

Nagyon jó

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Divatos a duplafalú szemüveg. Tetszett az ötlet, hogy többé ne égesse meg az ujjait, amikor forró italokkal megérinti a fogantyú nélküli poharat, vagy elkerülje a páralecsapódást a jeges italok poharán, ami csúnya vízfoltokhoz vezet a faasztalokon, amikor alátéteket használ. Mindennek meg kell történnie... Az üvegek boroszilikát üvegből készülnek a gyártó utasításai szerint. Ezt már más termékekből is tudom, amelyek a szekrényemben vannak: nagyon könnyű, vékony falú és törhetetlen. Viszonylag nagy, körülbelül 8,8 cm-es átmérőjük ellenére a meglehetősen gömbölyűnek tűnő szemüveg valójában nagyon könnyű. Egy átlagos méretű férfi keze a kerületének alig több mint felét képes tartani egy pohárnak. A poharak feneke lapos, ingadozás nélkül állnak az asztalon. Egy pohár széléig maximum 410 ml-t bír el, amit természetesen soha nem használnak. Ha jobban megnézzük, a belső és a külső üveg távolsága nem mindenhol egyforma, de ez mit sem von le a tartalom normál távolságból kifejtett "levitációs hatásából". Az üveg felső szélén egy helyen optikai egyenetlenségek vannak, de ez csak alaposabban szemlélve észrevehető. Összességében a poharakat kényelmes a kézben tartani, és kellemes ivási élményben lesz része. A gyártási folyamatból adódóan minden üveg alján egy kis záróelem található. Először azt hittem, gyártási hiba. Valójában azonban minden duplafalú üvegnek van ilyen zárása, ami valószínűleg a nyomáskiegyenlítéshez szükséges. Nem középen, hanem a padló széléhez van rögzítve, és nem észrevehető, ha az üveg az asztalon van. A várt szigetelő hatás hideg és meleg italoknál csak részben valósult meg. Be kell látni, hogy a belső és a külső üveg közötti tér nem ürül ki, mint egy szigetelő (termosz) palackban. A térben van levegő, aminek van bizonyos szigetelő hatása, de ez nem hasonlítható össze a vákuumlombikéval. A forró italoknál még mindig van hősugárzás, ami a külső üveget is felmelegíti, amikor például teát öntünk. Ez persze tovább tart, mint az egyszerű szemüvegeknél, de így is észrevehető. Hideg italok esetén kondenzvíz képződik a külső üvegen, de nem olyan mértékben, mint az egyfalú poharak esetében – azonos környezeti feltételek mellett, mint például a páratartalom és a hőmérséklet. Megerősíthetem, hogy a kondenzvíz már nem folyik le az üvegen. A csomagolás kartonból készült, ami a fekete, geometrikus kialakítás miatt nem tűnik olcsónak. A poharak pontosan illeszkedő habszivacsban vannak a dobozban. Ellen kell állniuk a normál magasságból történő eséseknek. A csomagolás éppen akkora, hogy két pohár elfér, így nincs felesleges hulladék. Az jó. De még mindig viszonylag sok habhulladék van. Vannak megújuló nyersanyagból készült megoldások is, de valószínűleg drágábbak és összetettebbek lennének – és nem is néznek ki olyan jól. A szemüveg mindenesetre jó ajándék a csomagolásban. 4****-ra értékelem az ár-érték arányt, a minőséget, a reklámígéretek teljesülését és az összbenyomásomat. A szolgáltatás azonban megbecsüléshez vezet. Tapasztalataimról szeretnék röviden beszámolni: a két pohár közül az egyiknek az ivóperemén volt egy kis repedés, kb 1 cm. Az eladó proaktívan írt nekem, és azt mondta, hogy kár történhet, és azonnal jelentse, ha hibát észlel. Nem kell átmenni az Amazon visszaküldési központján, az eladó azonnal gondoskodik a cseréről. Szót fogadtam az eladónak, és írtam egy e-mailt az Amazonon keresztül, hogy egy üveg hibás, és cserét szeretnék. Az eladó visszaírta, hogy azonnal küld egy új garnitúrát és nem kell visszaküldenem a két poharat. Két nap múlva megvolt az új szemüveg, ezúttal hiba nélkül. A harmadik, hibátlan poharat megtarthattam. Az eladónak csak egyetlen új pohár szállítására lett volna kötelessége. A megrepedt üveget is vissza kellett volna kérnie, hogy megvizsgálja. Ez sokkal több munkát jelentett volna nekem, és valószínűleg az eladónak is. Az eladó szemszögéből gazdaságilag ésszerűbb lehetett, ha egyszerűen elküldök nekem egy új készletet. De valami más a döntő számomra: Az eladó nem követelt bizonyítékot arra, hogy az üvegen valóban megrepedt - ahogy állítottam. Még csak képet sem kellett csinálnom. Az eladó hitt a vevőnek - és fontos volt számára az egyszerű, gyors és egyszerű folyamat, mert az a vásárló, akit a reklamáció már érint és csalódott a vásárlási tapasztalatában, valójában boldogabbá teszi. Azokban az időkben, amikor a szupermarket pénztáránál minden kosarat fel kell emelni a bevásárlókocsiban, és fel kell nyitni a táskákat, táskákat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy "ott sem felejtett el semmit", ez egy kellemes élmény. Őszinte vásárlóként kezelnek. Ez az 5. csillaghoz vezet. Kívánom az eladónak, hogy ez így maradjon, és jutalmat kapjon az ügyfélszolgálatáért. Ha a fent leírt módon optimalizálja a termékeket, akkor működnie kell.